He sido fan del análisis de los eventos recurrentes desde antes incluso de saber que existía tal cosa formalmente.
Es una extensión del análisis de la supervivencia donde resucitas y vuelves a morirte a lo Sísifo. Es decir, en el análisis de la supervivencia, te mueres y ya; por eso, si quieres extender el análisis de la supervivencia a asuntos tales como compras de clientes es necesario usar el calzador muy heterodoxamente.
Pero existen técnicas (véase esto o esto), algunas de las cuales están disponibles en R, para modelar ese tipo de datos.
Creo que voy a tener pronto ocasión de verlas en funcionamiento y espero poder comentar pronto si están a la altura de las expectativas.