BI Survey 13: el veredicto del cliente
Un cliente esporádico mío, BARC, me ha pedido que le ayude a divulgar su encuesta periódica de evaluación de herramientas de lo que llaman business intelligence.
He accedido en parte, sí, porque hay que estar bien con los clientes. Sobre todo los esporádicos.
Pero también porque el mundo del BI es sumamente opaco e impera la información asimétrica. Quienes compran herramientas como SAP, Cognos, SAS, Microstrategy, etc. están a dos velas de lo que ocurre en el edificio de al lado, de los problemas que van a encontrar en su implementación, de su rendimiento en producción. Están casi totalmente a expensas de los cantos de sirena de los vendedores.
Una encuesta como la de BARC, desde la perspectiva de los clientes de herramientas de BI contribuye divulgar información sobre lo que funciona y lo que no funciona, de las ventajas y los inconvenientes de cada paquete de cedés propietarios.
Por eso creo que la encuesta es valiosa y por eso os invito (a aquellos que trabajéis en este campo) a participar en él.