Avisos recibidos, avisos resueltos y la creciente suma acumulada

El ayuntamiento de Madrid publica información (desde 2015) de los avisos recibidos por los ciudadanos a través de los distintos canales puestos a su disposición (010, LineaMadrid, la app, etc.).

He bajado los datos y he pintado

que es la suma acumulada de la diferencia entre los avisos entrantes y los resueltos día a día usando

Comentarios:

  • Supongo que la creciente cola tiene alguna explicación (que ignoro).
  • Los datos son muy interesantes y permiten estudiar muchas cosas más. Por ejemplo, repetir el estudio anterior por tipo de aviso (dado que no todos tienen, supongo, la misma relevancia).
  • Los datos publicados arrancan en 2015, pero hay resueltos abiertos antes. La cola no arrana en cero.
  • Una pregunta teórica: ¿cómo calcularías el tiempo medio de resolución de un aviso si tuvieses que hacerlo?